“团”有很多意思，可以是名词、形容词，也可以是动词或量词。
新趋势地产多伦多曲冬梅率领的Flora Qu团队（曲冬梅的英文名字为Flora），正在完美地将“团”这个词诠释着。
27年的市场打拼和销售经验，让曲冬梅（Flora Qu）始终充满活力，无论是寻找客户还是发掘人才，她的目光始终能关注到那些最有价值的地方。
2017年她选择加入新趋势地产多伦多，就是意识到未来市场的趋势是靠团队作业，一个人再能干，其能量和效率也是有限的。如同一个饭团和一粒米，同样是一口，蕴涵的能量是不同的。而且加入新趋势她就选择做团队的队长，组团而不是参团。
曲冬梅（Flora Qu）荣获地产院士证书与阚总合影
多伦多地产市场经纪团队不少，但曲冬梅的理解是并非几个人在一起就能叫做团队，做业务的时候又分的门儿清，这只能叫扎堆儿。要所有的人把力量凝聚在一起，彼此绑定，群策群力，甚至客户都可以分享的团队才能称之为团。
而她，就是这个把分散的力量团在一起的人，让一个个星星之火形成一团火。在她的团队中，任何一单业务都是几个人同时盯着，形成不间断、无死角的服务体系。而曲冬梅就像一个24小时在空中盘旋的预警机，随时为每一个队员提供各种支援，即便是新入行的队员也都会信心满满。
曲冬梅（Flora Qu）
同时，曲冬梅也扮演着伯乐的角色，即便在闲暇购物也不忘发掘让她“心动”的好苗子。她认为新经纪的职业背景、经验都不重要，最主要的是看对方是否喜欢和认真做这一行。一个阳光四射、乐于助人的人，都会成为一个好的地产经纪。
她的团队也是天然具备了这一特点，分别顺利斩获新趋势地产2018、2019和2020年度飞跃进步团队奖，2019最佳销售团队金奖，2020楼花销售冠军奖，2020最佳销售团队钻石奖和2021团队业绩主席大奖等，已经连续两年成为公司年度销售第一的团队。接下来，让我们分别认识一下这个神奇的团队里的每一位大神吧。
城里的事儿全知道
——Christine Guo
她是一位土木工程师，是城市规划师，是土地政策咨询师，但不耽误也是新趋势地产Flora团队的一名优秀地产经纪。只不过她把这些背后的故事，都搬到了前台，融入到一线的服务中去。
Christine在加拿大及美国加起来已有10多年专业经验，经手过各类市政建设、土地开发等大小项目。以前看到房屋总她是从规划、设计的角度出发，如今站在地产产业链的尾端回望，总有一种洞透的感觉。
成为地产经纪后，这些专业知识简直是一点都浪费不了，屡屡帮助客户规避了风险，减少了损失。对土地特殊的理解，从城市管理者的角度帮助屋主，可以帮助客户理解庭院布局、分割、重建背后的道理，物业管理的理论依据，以及城市发展对自我的影响等。
无论对于投资还是自住，这些知识的缺乏，往往会埋下很多隐患。小的来说以后出手很难，大的来说可能巨额损失得自己来承担。
比如曾经有一天一位客户在自家后院，突然发现了一个属于城市下水道才有的大井盖，这意味着什么呢？谜底我们最后再揭开吧。
她的存在对Flora团队来说也是一个财富，本来是一个人的特长，变成了全队的财宝，最终受益的还是客户。她的敬业精神也跟Flora高度契合，一起服务客户时默契、高效，客户对她们更是赞赏有加。
知心姐姐罩着你
——Emma Zhao 赵妙伶
Emma从事地产行业已经四年多了，之前有自己的生意，所以销售对她来说不是问题，服务他人的精神更不缺。
她给人的印象是很亲切，没有一丝浮夸的痕迹，言谈举止中透露着沉稳。也正是这种特质，让客人无论是售前还是随后的服务中，都不会感到会有什么顾虑。表里如一，让这种关系更加持久和长远。
在Emma看来，更多的服务甚至是在后续，很多客人是初次尝试投资，对租客的筛选、房屋的管理、维护等知之不多，这时候就能显示出地产经纪的专业价值，往往在他们最为难的时候，会有来自Emma神助的特效。这些处理问题的能力不是天生的，也是在实际操作中一次次得来的经验和教训，也是一次次和队长队友交流中获取的宝贵知识。对客户来说是天大的难题，对她来说可能就是一个简单的重复，这个重复就是职业的价值。
客户大多数考虑的问题很实际，但有时会一叶障目。作为地产经纪，Emma经常把自己当作客户的另一双眼睛，去发现周边更多需要注意的地方，或者说潜力。帮助客户分析自身家庭的需要，同时还要考虑未来市场的走向。
比如有一对年轻夫妇的预算只能在万锦市买一个单间的小公寓，她就建议买大一些，比如1+1的，即使换个城市也未尝不可，比如说旺市也不错，回头看来他们对这个决定还是很满意的。
去年学徒今年第二
——Helen Xu
Helen是Flora团队的新成员，但却有着20多年市场推广经验，和人打交道是强项，亲和力非同一般。这一点可以从她入行第二年就成为新趋势地产销售第二名的成绩得以窥见一斑， 而2021年度她更是获得公司年度最佳买方销售奖、最佳卖方销售奖和最佳服务奖。
公司的平台是Helen极为看重的一点，移民前她在上海一家全球500强企业担任亚洲大区经理。从管理回到一线销售，离不开的都是热诚和认真的态度。
“言必行，行必果”是Helen的为人特点，即便是在疫情最严重的时候才入行，在没有客户资源、没有地产销售经验的情况下，从头开始的难度可想而知。
Helen认为新趋势的企业文化和科技含量给了她很多帮助，比如公司对员工文档措辞、合同用词等都有着很高的要求，而不是想象的那样把制式的买卖合同随便剪贴就能出手，而是关注每一单的细节。这不单单是一种态度，而且是成功必备的条件。
有了团队和公司的平台，同事之间无私的帮助，以及Flora的悉心照顾，使善于学习的她开始加速起飞。真诚和才干换来的必然是成功，当她把原有的经验与地产知识相结合，这种强大的爆发力，迅速地推进着她事业的发展，一年之内便获得如此殊荣并不意外。
让每一个客户都变成朋友，让每一个朋友都乐意帮她推广，也许就是她的秘诀。
沉稳靠谱的年轻人
——Jason Wang
Jason 11岁来加拿大，大学学的市场专业，毕业开始从事物流行业，2021年才开始换频道，做了地产经纪，在Flora团队中算是崭新的一名队员了。
整个第一段读完，似乎依然看不到他在地产行业的优势，Flora是怎么想的呢？
出乎意料的是Jason的战绩，2022年第一季度，他就冲进新趋势地产全公司前十名。他谦虚地说都是以前积累的交易，都是朋友帮忙云云。可是朋友多业绩就会高吗？并不见得。关键还是在人，Jason大学学的是市场专业，其中最大的收获是学会让别人想的和你一样。这并非是简单的洗脑技术，而是一种负责任的认同。
离开朝九晚五物流行业开始考地产经纪牌照的时候，他的朋友们得知这个消息都不惊讶，觉得他做事认真、踏实，是这块儿料，都坐等他开张营业。究其原因就是在他们的眼里，Jason是一个靠谱的人，从高中时做事儿就有头有尾，在项目小组里都是最操心的那一个。其次，市场专业让他很容易理解对方的需求，避免了误解带来的不愉快和时间上的浪费。
很多客人在初次见面的几次，表达往往会有所保留。如何让客人说出真实的想法，同时又能说服客户改变不切实际的想法，或者有瑕疵的想法，这是Jason取得好战绩的秘诀。
这届朋友太帮忙
——Jinny Huang 黄梓沂
作为一个2020年底才成为地产经纪的新人，Jinny的客户是一个不一样的群体。
当他们听说Jinny正在备考经纪牌照的时候，已经迫不及待开始找她买卖房屋了。不得已，队长Flora只有亲自出马帮她成交了四笔业务。而当Jinny拿到牌照之后自然是一发而不可收拾，第一年就获得新趋势地产新人奖和销售钻石大奖，这等业绩多少有些传奇了。
其实，这也不奇怪。Jinny以前在Costco做化妆品销售的时候也有着同样骄人的战绩，也是在她第一年的时候，就打破了Costco二十年来的个人销售记录。
秘诀很简单，她愿意真诚地推荐给适合客户的东西，而不是简单地销售。所有和她接触过的人，几乎都会成为朋友，这其中就包括Flora。不知道是她俘获了Flora，还是Flora感染了她，不过最终是Flora把她变成经纪，变成队员，她变成了钻石销售大王。
Jinny很阳光，直爽和开朗，每次说起房子的时候眼睛都会发亮。当她从一个单打独斗的销售，汇入到Flora团队的时候，她才发现自己另外的一面。她成了团队中不可或缺的开心果，她的阳光感化着每一个人，所有的人都得到过她的援助。
同样，所有的人也都在回馈着她，销售业绩想上不去都难啊。
好经纪难找何不自己来
——Karen Zheng
Karen获得地产经纪牌照是四年前的事情，但她从事翻建、重建业务已经有十几年的历史了。从投资者转为地产从业人员，从而去帮助其他投资人，共同在地产之路上掘金前行。
这种转变其实也是不得已，一个精明的投资者，常常也是一个挑剔的投资者。Karen深知一个翻建、重建项目的完整周期往往需要四到五年，而这个环节中很重要的一个角色就是地产经纪，如果经纪选择不当，这个周期就会延长，甚至遥遥无期。
然而在实践中，找到一个能让她满意的经纪却很难，于是她决定干脆亲自上马，并选择加入Flora团队，以便把投资利益更大化，并不断在客户身上复制自己成功的模式。
成为地产经纪之后，获得一手的信息资料，可以更精准地预测市场，让Karen的投资更加稳健，可以不断超越客户的期望。
成为团队一员之后，她发现市场似乎扩大了十几倍，个人的能力在同伴的帮衬下也显得倍增。Karen的投资成功经验，加上成熟的施工团队，让Flora的团队变得更具实力和规模，服务项目和自信更得以扩展。
没别的就是快男
——Kevin Zhu
13岁就来到加拿大的Kevin，是Flora团队中又一个具有土木工程专业背景的队员。他在渥太华大学土木系结构专业研究生毕业，他曾将在其它地产公司做兼职地产经纪，2021年1月才转入Flora团队，仅仅一年就获得白金销售奖。
起初他只是为了给家人买房才考了经纪牌照，除了省钱之外还能赚些外快。后来发现地产很有意思，只不过个人的力量太单薄，尤其是在市场动荡的时候，团队的存在很有必要。
作为一个技术研究型的地产经纪，他对材料的研究是他人无法比拟的。这关系到对房产精准的估价，对结构隐患的察觉，对客户改建提供科学的意见等。
其次，长期从事数据研究，使得Kevin总是能准确解读市场信息，挖掘数据背后的秘密，在信息获得上不依赖媒体，让他总能对市场变化做出最快速的反应。
作为一个年轻人，这种优势更体现在速度和效率上。不分昼夜的反应速度，一旦有新房上市，他总能最快给客户拿出分析意见，缩短决策时间，从而抓住先机，不会错失任何机会。他对地产的热爱，常常也很感染他的客人。
早当家的地主家孩子
——Lolo Zhao 赵紫月
滑铁卢大学的毕业生，一般给人的印象是高科技的冷面白领。而Lolo Zhao，无论是名字还是本人，都让你觉得像一个邻家少女。
刚读完滑大商科和心理学的Lolo，按理说应该是个地产小白吧？当然，又猜错了，她已经有十年以上管理出租屋的经验了。
常言道穷人的孩子早当家，现在想想只不过是多吃苦罢了。地主的孩子才有早当家的资格，Lolo也是在帮父母管理投资房产的过程中，过早地成了一名地产专业人士。
从上学时她就开始了解出租屋管理的各个环节，替父母出面解决各种问题，即便到滑铁卢大学读书期间，也没有中断这种实操。她在滑铁卢有一个小团队，管理一个有400多个单元的出租公寓，其中75%都是她租出去的，这种商科实践够写本书了吧？
上了五年大学，了解了五年市场，处理了五年的租屋，面对了五年的学生租客，熟悉了五年的周边环境，让她毕业后成为专业经纪更可以轻车熟路一路狂奔。现在她又把业务拓展到多伦多，在两个大学城市里双管齐下。
但对于一个新客户来说，再怎么说她也是个刚毕业的小孩子，怎么能把置业的大事交到这样稚嫩的手中呢？
Lolo也有着切身的体会，但正是因为年轻，她在整个服务过程中更想用行动和结果去证明自我的实力。因此所有的事都会更努力，做得更细，尤其是后续服务会更加重视。因为她知道，口碑是最重要的，她的客户群就是从这片沃土中生长蔓延开去的。
保险之中求富贵
——Minna Lu
Minna总给人一种似曾相识的感觉，那种沉稳而亲近，细心而自信的气息会不经意地散发出来。2021年获得新趋势总统销售奖是对她最好的肯定。
移民加拿大20多年，在做地产经纪之前她从事保险业务，从本质上来讲保险和地产有着很多天然的关联，所有环节都是客户命根子。保险的专业知识在买房子的时候也有着不凡的作用，可以迅速洞察到房产的隐患，及时帮助客户避雷。即便在日常生活中，也会成为客户不可或缺的万事通。
Minna做地产已经九年了，加入Flora的团队也已经三年了。她的客户几乎都是多年来积累下来的老客户，新的也都是老客户介绍来的。服务细致、人品自信、做事有底线、行事很稳是客户对她的评价，而这些都是客户在置业过程中对经纪最担心的环节。
之所以摆脱单干而选择团队，Minna喜欢的是新趋势的高科技平台，手机上发过去的不仅仅是房产本身的信息，其周边环境，相关资料，该知道的，想知道的都有了。以往这些信息不得花上几天的功夫才能唠的完？
时间宝贵，无论对于谁来说都一样。人情加上科技，用如虎添翼来形容有些过于威猛，但让客人感到Minna如影相随可能更为贴切。
妙笔生花的空姐经纪
——Rachel Lam 林子敏
Western 大学写作专业毕业的Rachel Lam本可以成为一个作家，或者去编辑一本本书。然而，她却成了一名加航的空姐，后来又成了新趋势地产Flora团队的一名地产经纪。这些看似不相干的学历和经历，恰恰给了她更多的自信去面对房地产市场的人与事。
写作专业让她对文字有着特殊的感觉，无论是阅读法律条款、买卖合同还是最新市场信息，她都能精准地发现其中的关键词，又不会因曲解而误了大事儿。尤其是在书写合约、描述房产特点的时候，这种优势是大部分地产经纪只能望其项背，而无法逾越的。
作为一个在加拿大出生长大的90后，往往会被人误认为太过幼稚，空乘的经历却恰当好处地弥补了这一瑕疵。南来北往的男女老少旅客，无不时刻提携着这个年轻少女，让她不再是一个妈妈身边的小孩子，而是在任何时刻都能助人的无敌美少女。
作为一名新入行的经纪，她在团队中主要做一个好的后勤，好的学生和好的助理，同时也在慢慢培育自己的客户群。从Open House开始，从购房合约起步，交替穿梭于空姐和经纪的角色变换中，凸显了她时间管理的能力。而团队的存在，又让这一切变得无缝连接，即便有时在另外一个时区，客户也不会感到她的遥远。
就爱劝人莫下单
——Sheldon Zhou 周晓东
Sheldon移民前在中国杭州一所大学工作，所以习惯被称作周老师，Flora团队的伙伴们也很习惯这样称呼他。这个称呼不是我们使用烂了大街的客气称谓，因为周老师确实是处处为人师表。
周老师服务客人的耐心和细致程度，在整个团队中和他的客户中都是有口皆碑的。全队中就数周老师看房时间长，原因就是有时即便客户对房子挑不出毛病，周老师也会从鸡蛋里头挑出骨头来。有明显缺陷的不下手，没有明显缺陷的就下大功夫找出缺陷来，这样一整就只能再去找下一家了。如果从经济角度来说，这个投入产出比是严重倒置的。
周老师对此却有着另一种算法，他认为买房子是件大事情，这个骨头不能等客户住进去之后才发现，那会难受好几年，这对他和客户都是一种损失。既然买就要买个称心如意的，客户是未来一生的朋友。而当你始终为客户着想，他坚信终会有回报的。
2019年周老师就获得了公司展会推广特别奖，2020年获得了第四季度公司销售明星奖，2020年获得公司销售业绩奖，2021年第一季度也是公司销售明星。而2020年、2021年周老师还获得公司期权奖励。
手机店里的千里马
——Sia Nomigolzar
Sia是Flora团队中唯一的非华裔队员，九岁随父母从伊朗来到加拿大，求贤若渴的Flora是在一个Mall里遇见和发现了他。
当时怀揣地产经纪牌照、毕业于约克大学心理学专业的Sia正在卖手机，这是他的一个兼职。当他了解到他工作的手机店不能提供Flora需要的服务后，依然耐心地解答她很多关于手机的问题。
Flora说你是个很好的Sales，你这样的人应该可以做地产经纪。Sia回答我就是。
只不过当时他所在的地产公司，对新人的培训不多，后台支持也不多。基本上是放任自流，让他们单打独斗，因此他的业绩平平，只好同时兼卖手机。
话不多说，Sia抱着一线希望转到Flora旗下，顿时感受到不一样的地方。整个团队因为他的到来而把办公语言转换到英文，每个人都热心解答他所有的地产问题，而早具备耐心和服务精神的Sia又把这些都用到了客服上。
加入Flora团队后Sia学会了使用华人常用的社交媒体，开始了解不同族裔的社区，甚至自己有了华人客户，而他也把不同的文化和背景的客户带入到这个团队，帮助团队把市场拓展到其他族裔。
待客户如家人，专业诚信
——邹美妍
“作为一名地产经纪人，房地产交易不仅仅是我的工作，我会像对待家人一样对待每一位客户。我拥有强烈的责任心，无论何种情况都会百分百站在客户的立场，为客户寻求最佳方案。在帮助客户实现目标的同时，更是我追求周到专业诚信服务的自我实现。希望有机会为您提供高品质特色的置业服务，我将带您走完房屋买卖租赁的全部流程，并以我的专业知识和经验为您提出专业指导和真诚建议。我很高兴为您提供全方位，一站式，周到专业的服务。”
这就是Flora的十三金钗（金刚），各有所长又都值得信赖，但你不用纠结到底选哪个做经纪，无论选谁都是全队在为你服务。整个团队的诚恳、勤勉、踏实、互相鼎立支持，一切以客户的需要位第一优先，一定不会辜负您的期望的。
还记得上文中那个后院发现的市政下水道窨井盖吗？答案来了，有的时候市政设施因无法避开私人物业而设置在私人物业内，一旦发生故障，市政府有权进入物业进行抢修。而不巧您在物业上修建了一些设施，而市政人员因抢修而不得不拆除的话，损失只能自己承担。
因此，一个专业的地产经纪可以帮你很多。
来源：枫华传媒集团《投资周刊》封面人物专访独家报道
摄影：枫华传媒集团 梁晓敏
部分图片由新趋势地产多伦多Flora Qu 团队提供
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