打造团队精神,推动整体效能——专访英皇贷款集团精英团队

加中资讯网2022年5月28日讯，

打造团队精神推动整体效能

——专访英皇贷款集团精英团队Estelle, Daisy & Kelly

在多伦多，有一类年轻人的身影不容忽视。她们勇于挑战朝九晚五固定工作外的沟壑，踏平世俗偏⻅，在追求自己的人生价值的征途中乘⻛破浪。

她们就是年轻的一代地产经纪及贷款经纪。

Estelle, Daisy, Kelly——英皇贷款集团精英团队的三位年轻女性，以其独特的魅力深深影响着彼此，以团队作战的方式服务于客户。这次就让我们一同来探求她们作为年轻女性独特创业的故事，寻找故事背后的力量。

Estelle:2016年来加留学，毕业于多伦多大学财会专业。2020年开始在公司做行政工作，同时开始做贷款业务。

工作特点:认真、务实且执着。“工作使我快乐，具有满足感与成就感。前两天一位家里种橙子的客人，拿着橙子来感谢我们的时候，那是我最幸福的时刻。礼物不在轻重，而在于客户对我们的认可及爱的价值”!

Daisy:今年是Daisy来加的第3年，虽然到加拿大后在一家快递公司有过一年的工作经验，但是因生孩子，休产假而中断了工作。所以当Daisy进入英皇公司时并没有多少自信，她感恩公司给她机会及对她的培养，让她能快速进入工作⻆色，找到自己所钟爱的事业。

工作特点:同理心强，以诚待人，用换位思考去理解客户的需求。“我很普通，但我愿意用我的耐心和责任心为客户服务。我现在独自管理密市分公司，负责开拓市场、寻找客源、接单子，维护客户关系等，任何事情都要亲力亲为，同时还要承担一些总部分派的任务，忙的时候连午饭也吃不上，工作时⻓超过12 小时，24小时Standby是我的工作常态。但是人很充实，完成客人委托时，收获客人真心实意的道谢，值了~”

Kelly:2016年来加，一直在公司做市场推广工作。稳定的工作并不能让她满足现状，在经过公司系统化培训后，半年前开始挑战做贷款业务。

工作特点:因为具有市场推广专业的加持，又是在市场最热的时间点入行，使 Kelly迅速进入⻆色。“市场的千变万化，只能让我们积累更多的经验。市场刚需时刻都在，危机与机会总是并存的，只要我们秉持初心，就一定能赢得市场”!

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一次合作多份服务

团队组合在多伦多地产经纪中常⻅，但在贷款经纪中并不多⻅。作为团队中刚入行不久的Kelly说:“首先，由于我们各自具备专业背景，涉及的业务知识让我们很互补。Estelle学的就是财经专业，Daisy是销售出身，而我则是做市场推广的。我们各自有自己擅⻓的领域，携同服务客户，这样对于客户来说，便是一份承托，获得的却是多重服务。”

家住密⻄沙加的Daisy说:“由于我们团队的三个人分别住在不同地区，所以在平时的业务往来中，我们略有侧重。我所在的密市虽然是华人聚居的区域，但相对传统的华人聚居地比较远，所以我就可以利用地理优势，在这里为华人客户提供便利服务。如此客户群体的分工，让我们三人充分发挥了各自的背景及优势，更加有针对性地来对待不同类别的客户，从而能够在服务上做到更加周全和细致”。

精诚合作金石为开

尽管目前团队组合的优势已经初⻅端倪，但是，面对“加息⻛波”及“房价回落” 的形势，Estelle表示，市场的动荡更考验我们的服务及能力。危机与机会永远是相辅相成的。加息的推进让市场价格回落，对于一些刚需客户，是进场的好时节，很多客户也都在考虑是否需要做Refianace，来腾出更多资金入市，这对我们的专业分析与服务都是挑战。为客户量身定做出合理的贷款方案，让客户实现最大化的利益是我们的服务标准。在这种关键时刻，团队成员之间互相鼓励、合作，是一把开启成功之⻔的金钥匙。”

虽然团队成员之间在对待客户群体上略有分工和侧重，但是平时在业务处理上，她们三人之间更多的却是紧密合作、协同作战的关系。“能为客户多方开辟财源，这是我们经营业务的宗旨。看到客户在我们团队的帮助下能够解决他们的贷款问题，我们心里当然也是非常高兴。对于客户的感激之情，Estelle将之视为团队义不容辞的责任和义务。

开拓市场全面服务

俗话说“团结就是力量”，这话放在她们这个团队中正是恰如其分。目前，团队正趋于向客户提供的多重服务发展，这不仅开拓了团队业务经营范围和服务领域，而且一直以来都深受客户的喜爱，为她们在多伦多房地产市场上赢得了良好口碑。

“其实，贷款行业涉足的服务领域相当广阔。目前我们秉持的服务方针是，只要客户提出来，而且也是我们力所能及的，我们这个团队都竭尽全力地为客户提供热情、全面、周到的优质服务。”善于做市场推广的Kelly这话说得相当中肯、朴实，但是在这番朴实、平凡的话语中，足以体现了她们积极开拓市场，一心为客户着想的经营理念。

谈到团队对未来的打算时，Estelle 、Daisy 和Kelly都异口同声地表示，希望凭借三人的力量，充分发挥专业团队的精神，今后不但要将团队建设成为一个优质的贷款服务品牌，而且还要将团队打造成为大多伦多地区首屈一指的贷款精英团队。她们并不满足于谨守和环绕一般性的贷款服务的主业，更能够不断催生出新的改变和突破，从单纯策划推广、销售代理开始向品牌平台延伸。

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随着现代社会的发展，一方面表现为分工的越来越细化，同时也表现为各行业之间的联系越来越紧密，呈现出整体化、一体化的趋势。面对这种实际存在的情况，她们认为，作为独立的个人如果不团结周围的人，争取一切可以争取的外部力量来共同奋斗，而是我行我素、闭⻔造⻋，其结果，将是徒劳的，产生不了应有的价值。她们共认积极的合作则能利用每一个人的力量，形成最佳结合，发挥最佳功能，达到预期的效果。

Estelle 、Daisy 和Kelly的组合是相对于她们每个人的强项部分的整体结合，而她们每个人的强项部分也是相对于这个整体结合的部分。这里的关键是看她们之间如何形成一个结构性的团队。如果这个团队的结构最佳，形成良性的整体运动，那么她们的功能就会大于她们每个人的功能之和。对于整个团队来说，如果成员间团结合作、互相帮助、让人感到温暖、舒适，则团队发挥的作用肯定会远远超过成员的个人力量。

面对这个朝气蓬勃、充满活力的精英团队，记者对他们未来的目标充满信心。作为三位有理想、有抱负、有知识、有干劲的年轻人，只要坚定方向，全力以赴，⻘春的航船会乘⻛破浪，胜利地驶向远方的彼岸。