中国领事APP|在加拿大申办护照的利器!

申请人是否可以通过APP向驻加拿大任一使领馆申请证照？

目前驻加拿大使领馆暂不接受中国公民跨领区或跨国提交的证照申请。请根据申请人居住地按领区划分提交申请，详情如下：

1）驻加拿大使馆领区包括渥太华首都地区、新斯科舍省、爱德华王子岛省、纽芬兰和拉布拉多省以及努纳武特地区；

2）驻多伦多总领馆领区包括安大略省和曼尼托巴省；

3）驻温哥华总领馆领区包括不列颠哥伦比亚省和育空地区；

4）驻卡尔加里总领馆领区包括阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省和西北地区。驻蒙特利尔总领馆的领区包括魁北克省和新布伦瑞克省。

如遇需紧急回国情况，可否申请加急办理护照？

如遇到探望危重病人等紧急人道主义情况，可在APP中提交旅行证申请，同时通过电子邮件向有关使领馆说明有关情况，并附上相关证明材料。如果短期出国人员护照突然被盗、遗失或损毁，可通过APP中的“紧急旅行证”模块加急办理临时回国旅行证。

如何才能申请含有指纹信息的护照？

通过APP办理护照无法采集指纹，但无指纹信息的护照仍可正常使用，只是在中国边检口岸入境时无法自助通关，需走人工通道。如果今后需要办理有指纹信息的电子护照，可待疫情结束且使领馆恢复正常对外办公后再重新办理。

无法实名认证的申请人如何使用APP办理护照？

APP需要完成实名认证才能办理证照业务。实名认证可通过您的中国因私普通护照或中国居民身份证信息进行，具体操作可根据APP内的提示进行。无法实名认证的同胞，可使用亲友已实名认证的APP账户来代为提交申请。

替别人申请办证时，可以替办证人进行身份认证（人脸识别）吗？

不可以。

1）身份认证（人脸识别）的基本原则是真实性，只能由本人刷脸。如您反复进行人脸识别无法通过，建议尝试使用亲友手机。如仍无法识别，可先跳过这个步骤（请在留言中详细说明识别困难），继续线上申请，之后可能需要接受领事官员的视频面谈。请注意，视频面谈可能导致您的申请周期适当延长。

2）为提高人脸识别的通过率，请尽量在纯色背景（如白色墙壁）下进行身份验证，并保证面部无遮挡，光线充足且均匀。

名字中有生僻字或是只有名没有姓的少数民族，无法在APP中输入怎么办？

有生僻字的，可暂时不填或先以其他字代替；只有名没有姓的少数民族，可暂时将姓和名都填写成一样的。此外，如遇这两种情况都须：

1） 在递交时同时在APP中上传书面情况说明；

2） 将上述书面情况说明的原件邮寄到相关使领馆。

标注“选填”的栏目可以不填吗？“家庭成员”信息可以不填写吗？

1）在填写个人信息环节，所有信息项目均需填写。如果有关项目不适用于您的情况，请填写“无”或“不适用”，不能留空。

2）家庭成员中父亲、母亲、配偶及子女（如有）等的信息均需填写。如有家庭成员已故或已离异，可只填写亲属的姓名，并在“现住址”栏填写“已故”或“离异”。填完一名家庭成员信息后，请点击“添加家庭成员”后填写下一人信息。

1）请检查是否是权限问题，系统显示不合格没关系，可以继续下一步，最终以工作人员人工审核意见为准。护照证件照务必去正规照相馆拍摄并问照相馆要电子版，申请人可以让照相馆将电子版照片发至自己的邮箱后保存至相册里。

2）护照证件照规格详情的几个注意点：拍照请穿深色服装，请露出五官，脖子额头均需露出；不要靠墙自拍；不要用手机翻拍纸质照片再上传至APP；不要PS；不要戴眼镜，不化浓妆；不穿高领和厚重外套；不穿白色浅色服装，等等。为了提高证件照通过率，建议上传专业照相馆拍摄的电子证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片。

持报纸照片应该怎么拍摄？

请准备一份当地主流媒体报纸，中英文报纸均可，由申请人（不满16周岁需和签署监护同意文件的监护人一起）手持报纸拍照，注意申请人（和监护人）面部完整清晰（不要戴口罩或有其他遮挡），报纸的名称和发行日期完整清晰。建议尽量使用发行日期的字体印刷较大的报纸，不用拍全身或整张报纸。如在APP中直接拍摄像素太低不清晰，可正常拍照后上传。

签名栏应该怎么签？未成年人签名由谁来签？

1、申请人不满10周岁：请监护人代签。

2、申请人满10周岁或以上：需本人签署，不能由他人代签。 

3、签名程序：点击“手写签名”方框---签名框进入横屏界面---请在签名框内签名。电子签名将印制在新护照上，请使用惯用签名式样。

4、请使用中文正楷签名，不要使用惯用的英文、拼音或花体字签名！电子签名将被印刷在新护照上。

安省或曼省居住证明怎么提供？我没有健康卡和驾照怎么办？

除健康卡、驾照外，您还可以提供安省或曼省大学的学生证、有效大签（请提供左上角地址是安省或曼省的）等。此外，还可以提供租房合同（姓名、地址、日期齐全）、近日银行账单（银行名称、本人姓名、地址和日期应清晰可见；无需提供银行对账单）等。如系随亲属居住，可提供亲属的上述证明材料以及亲属关系证明。

显示申请提交不了，“下一步”是灰色的怎么办？

请仔细检查是否有漏掉的必填项，常见漏填的必填项主要是：持当地报纸照片、回邮服务申请表。如检查后确认完整填写仍无法提交，请录频或完整截图，而后联系使领馆。

申请显示“审核不通过”怎么办？

根据APP办照相关规定，为确保申请人证件信息真实准确，申请过程中如出现以下问题，总领馆APP平台审核原则上将不予通过，请申请人按回复指导，修改申请信息后重新递交申请：

1、基础信息错误：填表信息与证件信息不一致，姓名拼音出现多余空格；护照号未区分字母大小写（如：将E错写成e）、字母和数字（如：将大写字母I错写成数字1）。

2、人脸识别失败。

3、签名采集失败。

4、申请证件类型错误：比如丢失护照/旅行证，请选择补发，请不要选择换发或颁发。

提交申请后还能修改所填信息或撤回申请吗？

申请一经提交将无法修改。如果提交申请后发现填写信息有问题或暂时无需办理，可在“我的订单”里点击“取消订单”。如订单无法在线取消，请联系驻加使领馆退回申请。建议不要频繁取消订单，如30天内累计取消订单达3次，将会影响您再次提交新订单。

申请提交成功了，请问什么时候寄出申请材料？大概多久能收到新护照？

请您在提交订单后，过几天关注一下APP订单状态更新。如状态为“复审中”，说明您的申请已经通过APP平台审核，这时请按APP办照提示，向总领馆邮寄纸质材料。

如初审未通过，请按消息中心的提示和要求补充材料；如申请被驳回，请认真阅读被驳回的原因，按指导回复重新提交申请。

因疫情、邮寄及办证高峰期等因素，目前护照办理周期较长，请耐心等候。请在收到订单“复审中”状态提示后，再寄出申请材料。

可以提前邮寄吗？

根据审核流程，只有在平台审核通过后（状态为“复审中”），相关订单材料才可邮寄，在收到邮寄材料后，我馆将核对该材料对应的订单是否为“复审中”状态。

提前邮寄并不会提前处理，还会因APP平台审核未通过等原因，导致延迟甚至退件。

正常换发护照或旅行证、应急旅行证应寄出哪些纸质材料？

1、【旧护照】：1）最近的一本护照或旅行证（原件+首页复印件。如有姓名加注，需额外复印加注页）；2）未成年人持有的出入境通行证（请提供原件+复印件）。

2、【申请人信息】：打印或工整手写的申请订单编号及申请人姓名（请确保相关信息准确、完整、清晰）。

3、【信封】：已付费的Canada post express 信封两个（一个用于将材料寄给我馆，一个用于将新证寄回给您）。

4、【付款】：请使用现金支票（Money Order或Bank Draft），收款人（pay to）信息请填：Chinese Consulate General，每份申请费用为23加元，建议在邮寄材料时一并开具。

5、【未成年人】：还需提供：1）出生证明复印件，或出生公证复印件；出生证明+监护文件复印件（监护人不是父母的情况）；2）一位监护人的有效护照首页复印件（此监护人需与各项表格签名，及与申请人本人的持报纸合照为同一人）。

6、【照片】：如系申请换发护照，且已通过审核（“复审中”），无需邮寄纸质照片；如系申请换发护照，也已通过审核（“复审中”），但APP提示照片不合格，请邮寄2张纸质照片；如系申办旅行证，请邮寄纸质照片2张（须与APP内提交的照片一致）。

护照、旅行证丢失或损毁应寄出哪些纸质材料？

1、申请人如无旧照原件，请邮寄旧照首页复印件（如有）、国内身份证正反面复印件（无需原件）、国内户口本户主页及本人页复印件（无需原件）。

2、其他材料要求同前述问题“正常换发护照或旅行证”的第2、3、4、5、6项。

海外出生中国籍儿童首次办理旅行证应寄出哪些纸质材料？

1、【监护人】：父母双方有效护照首页，孩子出生时父母双方护照首页，孩子出生时父母双方加拿大居留证明（复印件即可）。

2、【监护证明】：出生证明复印件（复印件即可；证明中须包含父母双方信息）。

3、【申请人护照】：新生儿如持有外国护照，请一并提供护照首页复印件。

4、其他材料要求同前述问题“正常换发护照或旅行证”的第2、3、4、6项。

港澳台同胞申办旅行证应寄出哪些纸质材料？

1、【旧照】：请邮寄有效的香港、澳门护照或台湾地区旅行证件（原件+首页复印件）。

2、其他材料要求同前述问题“正常换发护照或旅行证”正常换发护照或旅行证”的第2、3、4、6项。

3、【未成年人】：还需提供：1）出生证明复印件，或出生公证复印件；出生证明+监护文件复印件（监护人不是父母的情况）；2）一位监护人的有效护照首页复印件（此监护人需与各项表格签名，及与申请人本人的持报纸合照为同一人）。